Интересная Россия
С новым годом!

Сбой электронных больничных: миллионы россиян столкнулись с проблемой получения выплат

12:59, 11 декабря 2024

С 6 декабря в России возникли масштабные сбои в работе системы электронных больничных листов (ЭЛН), что привело к сложностям как для пациентов, так и для медицинских работников. По сообщениям граждан и медиков, зарегистрировать, продлить или закрыть больничные листы стало невозможно. Эта проблема затронула все регионы страны и вызвала волну недовольства.

Причина сбоев

В Социальном фонде России (СФР) объяснили, что с 6 по 9 декабря работа сервиса ЭЛН была остановлена в связи с переходом на новую «Единую централизованную цифровую платформу в социальной сфере». В рамках этого перехода произошла временная приостановка всех сервисов, связанных с оформлением электронных больничных. Официально сервисы должны были возобновить свою работу с 10 декабря, однако в ряде регионов доступ к системе до сих пор остается затруднительным.

Проблемы с сервисом привели к сбоям в процессе передачи данных о больничных листах от медицинских учреждений к работодателям. Это, в свою очередь, стало причиной задержек в выплатах.

Скриншот попытки отправки ЭЛН в СФР с экрана компьютера врача

Врачи поликлиник признают, что вынуждены временно оформлять больничные на бумажных носителях. Однако такой подход не решает проблему полностью. Врач функциональной диагностики Наталья Ронт рассказала «Интересной России»:

«Больничные сейчас оформляем только на бумаге. Проблемы не на стороне поликлиник».

Пациенты также испытывают значительные неудобства. Жительница Сочи сообщила:

«Мне не могут закрыть больничный лист. Теперь не знаем, удастся ли получить больничные выплаты».

Многие пациенты выражают обеспокоенность тем, что задержки в выплатах могут затянуться, что особенно критично для тех, кто находится в сложном финансовом положении.

Как решать проблему

Пока проблемы с сервисом ЭЛН не устранены, компании, медорганизации и сами граждане ищут временные решения. Юристы советуют следующее:

  1. Медицинским учреждениям:
    1. Оформить письменный запрос в адрес СФР с подписью главного врача, чтобы официально зафиксировать проблему.
    2. Уведомить региональное министерство здравоохранения о возникших сложностях в работе сервиса.
  2. Пациентам:
    1. Подать жалобу через официальный сайт СФР или воспользоваться сервисом «Госуслуги».
    2. Обратиться в поликлинику с просьбой оформить бумажный вариант больничного листа.

На данный момент представители СФР не дают точных прогнозов, когда ситуация будет полностью нормализована. Однако эксперты подчеркивают, что такие сбои демонстрируют необходимость более тщательной подготовки к внедрению новых цифровых платформ.

Переход на единую цифровую платформу был заявлен как шаг к повышению прозрачности и упрощению процессов в социальной сфере. Но вместо упрощения он временно усугубил проблемы, с которыми сталкиваются медработники и пациенты.

«Интересная Россия» продолжит следить за развитием ситуации и оперативно сообщать о новостях, касающихся восстановления сервиса электронных больничных листов.



Комментариев (163)
Добавить
  1. Наталья
    Наталья 17 декабря 2024 09:03

    Г Красноярск. Больничный не закрыт с 21.11 … на работе требуют с меня закрытие больничного , иначе не будет зарплаты. Замечательно перед нг все делают у нас ! Ни зарплаты, ни больничных. Почему именно перед нг решили объединять эти дурацкие системы или что там они объединяют, меня это мало волнует на самом деле 😡😡😡😡😡 крик души . На что жить 

  2. Екатерина
    Екатерина 17 декабря 2024 09:20

    Больничный с 25.11 по 13.12 не продлён и не закрыт. Самарская область

  3. Андрей
    Андрей 17 декабря 2024 09:55

    Питер. По состоянию на 17.12 больничный висит как продленный. Хотя закрывал 11.12

  4. Ольга
    Ольга 17 декабря 2024 10:15

    Тоже с 10 больничный по беременности и родам,не открыт,тишина.. Краснодар. Ужас. Звонила в сфр говорят сбой по всей России-ждите. Замечательно. Сколько ждать???

  5. Залина
    Залина 17 декабря 2024 10:32

    С 4 декабря по 7 висит статус в госуслугах, не закрыт. Так же с 13 по 17 декабря, тоже самое... ладно выплаты, потом и по работе могут быть проблемы

  6. Кот
    Кот 17 декабря 2024 11:23

    Подаем иск с адвокатом в суд, моральный ущерб оценили в 100 тыс + услуги адвоката. Будем нагибать 

  7. Ольга
    Ольга 17 декабря 2024 11:50

    С 27.11 по 12.12 находилась в стационаре, делали операцию. С 13.12 -27. 12 продлили в поликлинике. Статус на госуслугах появился только сейчас

  8. Ольга
    Ольга 17 декабря 2024 11:51

    У меня больничный не закрыт с 06.12...... я мягко сказать в шоке

  9. Ольга
    Ольга 17 декабря 2024 11:55

    г. Волжский Волгоградская область. Больничный не  закрыт 06.12......Я то вышла на  работу, но больничный не закрыт. Я мягко сказать в шоке! У нас как всегда, всё для удобства, всё для народа🙄

  10. Любовь
    Любовь 17 декабря 2024 12:37

    В поликлинике только что сказали, что данные передали в ФСС. Так что ждём 🙏🏻

    1. Злата
      Злата 17 декабря 2024 13:58

      Это в каком городе?

  11. Екатерина
    Екатерина 17 декабря 2024 13:08

    Кому то повезло, уже открывают, закрывают больничные. Когда же заработает в Ленинградской области... 

    Сегодня в 10 утра СФР дал ответ что сервис заработал и больничные листы обрабатываются в штатном режиме. Не знаю на сколько правда, но надеемся что это так. 

  12. Елена
    Елена 17 декабря 2024 13:40

    Интернет говорит жаловаться в минздрав и просить больничный на бумаге. Минздрав отправил в СФР, телефон которого сказал, что оне страшно заняты, перезвоните позже. Больница на просьбу выдать бумажный больничный послала на... и дала номер горячей линии по этому вопросу. Телефон сказал, что данный номер не существует, занавес.    

  13. Виктория
    Виктория 17 декабря 2024 13:51

    Санкт-Петербург. Больничный открыт 05.12.24 и должен был быть закрыт 11.12.24. На Госуслугах и в ЛК СФР висит открытый (без продления) ЭЛН!! Работодатель не отображает в табели рабочие дни, аван придет нулевой!

    Контакт-центр СФР вчера, 16.12.24, говорил, что проблема устранена. Сегодня ответ изменился и сказали, что вчера до обеда все работала, а после и до наст времени ошибка сохраняется!

    При этом клиника бумажный вариант больничного отказывается выдавать, ссылаясь на то, что они отменены с 2022 г.

  14. Екатерина
    Екатерина 17 декабря 2024 14:31

    🙂17.12.24 в поликлинике отказали выдать даже бумажный вариант, типа к старому способу оформления нет возврата) ну такой бред, если не работает сервис возвращаемся к прошлому и не создаем итак заболевшему пациенту проблемы! Итог, напилась таблеток иду на работу всех остальных заражать так как нет оснований для прогула, нет подтверждения 

  15. Наталья
    Наталья 17 декабря 2024 14:43

    Больничный закрылся сегодня. Слава Богу!

    Ленинградская область Кировский район Отрадное

  16. Т.
    Т. 17 декабря 2024 14:59

    Ленинградская обл. Всеволожский р-н., говорят все якобы заработало, с 6числа больничные погрузили, продлили, закрыли, на 16ом числе опять все не работает... 

  17. Елена
    Елена 17 декабря 2024 15:48

    Г. Челябинск. Больничный лист с 9 ноября открыт просила закрыть его 11 декабря врач утверждает что закрыл., но на госуслугах тишина а работодатель говорит что продлен. Вообщем кабздец полный. Денег как хочешь так и живи. 

  18. Наталья Назарова
    Наталья Назарова 17 декабря 2024 16:18

    Вязьма. Смоленская область. Закрыть больничный не возможно. Что делать?

  19. Злата
    Злата 17 декабря 2024 18:52

    Санкт- Петербург, больничный с 30.11 по 13.12, до сих пор в статусе продлен.

  20. Пётр
    Пётр 17 декабря 2024 19:30

    Бл с29.11по13.12на гос услугах есть.продлен до 17.12 на гос.услугах продления нет.закрыт 17.12 закрытие отмечено.самара.всем удачи.мы победим.слава Богу

  21. Оксана
    Оксана 17 декабря 2024 20:57

    Ура!! Больничный закрыли💃🏻 Самарская область

  22. Оксана
    Оксана 17 декабря 2024 21:30

    Кошмар. Больничный не закрыт. Никакой информации. Просто ждите. Что, когда, ничего не говорят. На работе требуют закрыть. Конец года, им нужно проставлять дни в табеле. 

  23. Анна
    Анна 18 декабря 2024 04:36

    закрыть закрыли, но сумма на порядок ниже, по моим подсчетам на треть

  24. Ольга
    Ольга 18 декабря 2024 04:58

    Муж был на больничном с 04.12.24-13.12.24,13 декабря выписали больничный на госуслугах до сих пор не закрыт, сегодня звонили в сфр ответили , что они переходят на новую программу, ждите а сколько ждать не уточняют.Кемеровская обл. г. Новокузнецк

  25. Вера
    Вера 18 декабря 2024 08:59

    Краснодар поликлиника 17 не работает база.открыла бл 16декабря в гос услугах не отражено.и в базу я так поняла они не смогли тоже открыть ибо в листке прописали что открыть еще надо.вопрос  все дни что я болею я просто получается в прогулах?????и заплатят ли мне вообще.

  26. Екатерина
    Екатерина 18 декабря 2024 09:42

    Только что позвонили с поликлиники, сказали что больничный по БиР открыли, на госуслугах пока тишина, скорее всего рано ещё, открыли 16 числом


    Ленинградская обл 

  27. Александр
    Александр 18 декабря 2024 13:33

    Мытищи. Больничный с 09.12 по 13.12 не открыт и не закрыт. Лечащий врач выдал только рукописную справку для работодателя... звонил в СФР, но никакой информации не дали, кроме фразы "наберитесь терпения"...

  28. Константин
    Константин 18 декабря 2024 15:19

    6 продлили, только сегодня пришел на госуслуги!СПБ

  29. Анна
    Анна 18 декабря 2024 16:47

    Больничный не закрыт до сих пор с 9.12

    Самарская область

  30. Юлия
    Юлия 18 декабря 2024 18:34

    Я тоже непонемаю почему не открывается больничном лист  в норо фаминск