Петербуржец устроил войну с интернет-магазином из-за недостающих пакетов

Санкт-Петербург, 12 августа 2024 года — Петербуржец Сергей, владелец двух собак, с конца июля по сей день систематически возвращает упаковки с полиэтиленовыми пакетами для уборки за питомцами, обнаружив недостачу в каждом заказе. Как сообщает Telegram-канал «Mash на Мойке», мужчина заказывал упаковки по 500 пакетов через интернет-магазин, но ни один из заказов не соответствовал заявленному количеству.

По словам Сергея, он искал максимально крупный комплект пакетов, который бы удовлетворил потребности его двух собак, выгуливаемых дважды в день. Оценив, что 500 пакетов должно хватить на три месяца, он был разочарован, когда запасы закончились через два месяца. Вскоре мужчина обнаружил, что в каждом заказе количество пакетов существенно меньше, чем заявлено — вместо 500 он получал лишь 150.

Сначала он предположил, что это случайность, но после нескольких попыток и проверок, выяснил, что такая недостача характерна для всех его заказов.

Мужчина также обратил внимание на комментарии других клиентов, жаловавшихся на подобные проблемы. Несмотря на обещание продавца разобраться в ситуации, с тех пор поставщик перестал отвечать на его запросы. В результате Сергей продолжает ежедневно заказывать упаковки, пересчитывать их на пункте выдачи и возвращать, если количество пакетов меньше заявленного.

Согласно статье на сайте «Газета.ru», подобные случаи недостачи товара в интернет-магазинах становятся все более частыми. В 2023 году число жалоб на несоответствие количества товаров возросло на 30%, что стало одной из главных проблем для покупателей онлайн. Особенно остро эта проблема стоит для крупных товарных позиций и продуктов, которые требуются в больших количествах, таких как упаковки для бытовых нужд или хозяйственные товары.

В свою очередь, интернет-магазины утверждают, что такие инциденты могут быть вызваны как ошибками в логистике, так и проблемами на складах. Как сообщили в пресс-службе Ozon, компания уже приняла меры по улучшению контроля за комплектацией заказов и введению дополнительных проверок на складах. Однако, по мнению экспертов, более эффективное решение проблемы может быть найдено только путем внедрения новых технологий учета и автоматизации процессов.