В работу банкоматов в России внесут изменения

Фото: ПАО Сбербанк 

Сбербанк запускает ряд нововведений в работу банкоматов, которые, по замыслу компании, должны значительно улучшить пользовательский опыт. В рамках новой стратегии, названной «человекоцентричной», с 11 июля началось тестирование функции выбора номинала купюр. Об этом сообщает ТАСС.

По словам Константина Подвального, директора дивизиона «Управление сетью устройств самообслуживания» Сбера, новая функция позволит клиентам выбирать нужный номинал купюр, что особенно удобно для тех случаев, когда требуется, например, 5-тысячная купюра на подарок или мелкий номинал для чаевых. Это нововведение направлено на улучшение качества обслуживания и не повлияет на затраты банка, так как объем денег, поступающих в банкоматы, практически равен объемам снимаемых средств.

На текущий момент новая функция доступна на 1 000 банкоматах в тестовом режиме. В будущем, по мере накопления статистики, планируется разработка единого меню для всех устройств. Также в Сбербанке заявили о планах внедрить систему оповещений, которая будет информировать клиентов о перемещении и установке новых банкоматов. Эта функция позволит пользователям получать push-уведомления о расположении ближайших устройств и изменениях в их местоположении.

Параллельно с внедрением новых функций в Сбербанке также осуществляют замену корейских банкоматов на российские модели. В этом году планируется закупка 200 новых терминалов у отечественных производителей, которые будут тестироваться в Москве. Обновление оборудования направлено на повышение надежности и безопасности банкоматов, что соответствует современным требованиям рынка.

В свою очередь, Известия сообщают, что переход на отечественные банкоматы является частью государственной программы импортозамещения, которая поддерживает развитие российских технологий и уменьшает зависимость от зарубежных производителей. Ожидается, что это не только улучшит качество обслуживания клиентов, но и снизит затраты на обслуживание оборудования.